Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso - Tabasso 1872

  1. Diritto di recesso
    L’utente che acquista prodotti sul Sito ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di motivazione, ai sensi della normativa applicabile in materia di vendita a distanza.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail:
info@tabasso1872.com

indicando:

  • il numero d’ordine;

  • il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il recesso;

  • nome, cognome e recapiti dell’acquirente.

  1. Condizioni di reso
    Affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale;

  • eventuali etichette, sigilli, cartellini, sacche protettive o accessori devono essere presenti e in perfetto stato;

  • il pacco di reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare resi che:

  • non rispettino le condizioni sopra indicate;

  • risultino danneggiati, visibilmente utilizzati o privi di parti/accessori originali.

  1. Spese di spedizione del reso
    Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a:

  • errore di invio dell’ordine;

  • prodotto difettoso;

  • prodotto danneggiato all’arrivo.

In tali casi, le istruzioni di reso verranno comunicate dal Titolare e le spese potranno essere rimborsate o anticipate dal Titolare.

Si raccomanda l’utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile, in quanto il rischio di smarrimento del pacco resta a carico del cliente fino alla consegna presso l’indirizzo indicato dal Titolare.

  1. Rimborso
    Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto alle condizioni sopra indicate, il Titolare procederà al rimborso entro 7–10 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originario, salvo diverso accordo con l’utente.

Salvo diversa indicazione, il rimborso riguarderà esclusivamente l’importo pagato per il prodotto, escluse le spese di spedizione originarie.

  1. Esclusioni dal diritto di recesso
    Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche richieste dall’utente;

  • articoli che presentano tracce di utilizzo, macchie, odori o danni imputabili al cliente;

  • prodotti privi di confezione originale, di etichette, sigilli, cartellini o accessori indispensabili per la rivendita.

Eventuali esclusioni specifiche potranno essere indicate nella scheda prodotto sul Sito.

  1. Prodotti difettosi o danneggiati
    In caso di ricezione di prodotti difettosi o danneggiati, l’utente è tenuto a contattare tempestivamente il Titolare all’indirizzo e-mail info@tabasso1872.com, allegando:

  • numero d’ordine;

  • descrizione del difetto riscontrato;

  • fotografie chiare del prodotto e dell’eventuale imballo danneggiato.

Il Titolare, dopo le opportune verifiche, potrà proporre, a propria discrezione:

  • la sostituzione del prodotto;

  • oppure il rimborso integrale dell’importo pagato, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute dal cliente per l’acquisto del prodotto difettoso.

  1. Contatti per resi e reclami
    Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o reclami è possibile contattare:

E-mail: info@tabasso1872.com